MUNESSO olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz ve elektronik ticaret faaliyetlerimiz kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Giriş ve Kanuni Dayanak

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel verilerin işlenmesinde kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumayı amaçlamaktadır. MUNESSO faaliyetleri kapsamında kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri gözetilerek işlenir.

2. Veri Sorumlusu

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, ilgili mevzuata uygun yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesi üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları
• Telefon, e-posta ve diğer dijital iletişim kanalları
• Sipariş, teslimat, ödeme, iptal ve iade işlemleri
• Müşteri destek talepleri ve şikâyet bildirimleri
• Mevzuata uygun olarak kullanılan teknik araçlar ve çerezler

Veriler, ilgili süreçlere göre elektronik veya fiziki ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, geçerli hukuki işleme şartlarının bulunması kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması
• Sipariş, ödeme, faturalandırma ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
• İptal, iade ve satış sonrası destek işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri talepleri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hizmet süreçlerinin geliştirilmesi
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili süreçlerin gerektirdiği ölçüde ve mevzuatta belirtilen hukuki şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme işlemleri için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Web sitesi, e-ticaret altyapısı ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe ve faturalandırma süreçlerinde hizmet alınan yetkili taraflar
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

Kişisel verilerin aktarımı, işleme amacıyla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri gözetilerek gerçekleştirilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın ilgili hükümlerine uyulur.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Saklama şartları ortadan kalktığında veriler, ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

8. İletişim ve Başvuru

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınızı ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.